白田社区：大事小情 居民议定
| 白田社区作为省民主法治示范社区，不断加强民主法治建设，依法完善社区居民自治机制，力争成为全县社区建设中的领头雁。 多年来，白田社区在社区民主法治建设中，推行以社区居民会议和社区居民代表会议为核心的民主决策机制，建立完善社区居民代表议事规则的社区居民议事制度。社区里的大事小情，经常召开居民恳谈会和居民议事。如老小区改造试点工程，是反复经过牡丹园小区居民代表会议商量、讨论才实施的。老小区改造虽是利民的好事，但影响到部分居民的利益，矛盾不解决往往会影响到整个工程的进度，居委会在其中所做的工作不容小觑，社区工作人员反复上门，苦口婆心，处理纠纷。 “我们耐心细致地做工作，直到每位居民都理解为止。”提起这些辛苦，社区总支书记刘艳成无奈中更多的是坚决。 在小区楼顶改造中，大多数居民同意了改造方案，但施工中，部分居民对施工效果并不完全满意，居委会和指挥部联合连夜紧急重新设计了多套方案，并在第一时间重新入户征询意见，最终确定了施工方案，工作顺利推进。在老小区改造中，越来越多的居民走进现场，以各种方式参与建设。老旧小区旧貌换新颜的同时，也聚拢了人心，提高了社区凝聚力。 维护社会稳定是当前社区的一项重要工作。为充分发挥治保、调解等综治组织维护社会稳定第一道防线的作用。社区建立健全了社区“综治”工作领导小组、治保委员会、调解委员会、帮教协会、社区巡逻队等组织。同时，社区把调处矛盾纠纷作为一项重要工作来抓，制定了民调干部岗位职责制度，做到任务明确，责任到人，报酬落实。对社区里发生的较大的矛盾纠纷，社区干部主动参与协助调处，对有纠纷苗头的及时采取防范措施，做到了小事不出组，大事不出社区，矛盾不上交。刘艳成在走访时，叶挺东路53号、55号楼居民反映，他们两幢楼居民从去年起就申请开通天然气，但到现在一直没有动静，居民们很有意见，认为政府有关部门监管不力，燃气公司行业垄断，有意拖延，一场集访事件箭在弦上。了解情况后，刘艳成承诺一定尽快解决这个矛盾，她很快联系上县燃气办有关负责人，并上门与燃气公司商量。经过多次沟通，燃气公司终于与居民代表签订燃气管道报装合同，准备施工。一个电话可以解决的事，为什么要专门跑几趟？刘艳成说，居民的事情不管大小，都是大家带着期盼过来的。能解决的，哪怕自己多跑几趟，都要尽快予以解决。这样，群众才会相信社区、更依赖社区。 解决问题、化解矛盾，光靠社区几个人干，远远不够。在白田社区，还活跃着一群“活力四射”的网格长。陈万凤就是其中一员。居民仲大妈和夏大妈因为滴落的空调水弄脏被子，两人发生了口角，已经几个星期不说话了。陈万凤就把她俩叫到一起，准备调解调解，谁知两人一见面，没说几句又吵了起来。面对这样的场景，陈万凤驾轻就熟，很快把两人的情绪安抚下来。在陈万凤和风细雨劝说下，两人的怒气逐渐纾解，最终冰释前嫌，重归于好。目前，像陈万凤这样的网格长在白田社区有20多个，他们设立了自己的工作室，在矛盾调解、互助关爱、治安防范等方面发挥了重要作用。 今年，为了让居民反映问题更加方便，社区还专门设立民情联络站，畅通居民诉求渠道，并第一时间处理群众呼声。刘艳成表示，今后，社区还将进一步创新服务，增进邻里和谐，完善社区服务功能，综合社区的资源，大力培植社会组织，壮大义工队伍。 ·成爱民 杜晓艳 程琳 王洁· |
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