子婴河支行：三抓促优质服务

2013-9-22 08:52| 发布者: 24小时| 查看: 401| 评论: 0

子婴河支行根据总行关于开展“四抓四促”活动要求，通过“三抓”推进服务管理上台阶。
　　一抓服务演练促服务意识。该支行始终坚持晨会文明服务演练，并通过柜员轮流主持晨会的形式，让柜员相互交流服务体会和经验教训，达到共同提高的目的。二抓服务考核促制度落实。该支行不断建立和完善服务考核奖励机制，对服务管理工作采取日讲评、周总结、月通报及考核的办法，有效提高员工优质、高效服务客户的积极性。三抓技能培训促服务效率。每周利用下班时间组织学习练技能、学业务、提素质，使柜员的服务效率、服务质量明显提高。（王有森）