今年以来,宝应县司法局积极创新服务手段,努力提高服务质量,以“六诊法”为手段,为企业出具法律建议,帮助他们完善管理机制,健全内部规章制度,收效显著。
一是预诊备不虞。每季度召开一次法律风险防控工作会议,邀请企业负责人参加,法律服务人员在听取他们的陈述、阅读相关材料的基础上,就内部管理制度调整、服务承诺事项修订等提出前瞻性建议,帮助他们规避现实中可能遇到的涉法纠纷。 二是急诊应所需。建立全县企业负责人QQ群,随时了解企业的法律需求,一旦出现涉法问题,随即安排律师、法律服务人员前往一线提供服务,对照限时办结制的要求,现场出具法律建议,力争在短时间内解决问题。对一时难于解决的问题,则详细登记具体情况,经由绿色通道,将问题及时提交给县法律服务专家团,予以解决。 三是复诊求巩固。针对已经走完流程、处理完毕的法律问题,及时提供跟进服务,采取一线走访、发放问卷、开座谈会的方式,了解先前的问题是否已经彻底解决,有无衍生问题,对发现的新问题,及时安排专人负责解决,真正兑现“一站到底”的服务承诺。 四是会诊解疑虑。以法律顾问制度为依托,以法律服务专家团为核心,以召开座谈会为基本方式,为企业提供会诊服务,针对其遇到的法律疑难问题,进行磋商合议,在充分听取法律专业人士意见建议的基础上,拟出较完善的解决方案,全力解决疑难问题,解除企业经营者的忧虑。 五是巡诊查问题。将“法律体检”工作制度化,定期开展上门送检活动,组织法律服务人员查勘现场,和职工进行交流,寻找隐患性问题,出具“体检”报告,并提出“体检”建议,让涉法问题得到及时解决。 |
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