2013年春运圆满落下帷幕

　　3月6日，2013年春运顺利落下帷幕。我们在“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的总体原则指导下，在全县交通运输、公安交警等部门的广大干部职工的努力下，安全圆满地完成了各项任务，实现了“平安春运”、“和谐春运”的目标。春运期间，全县共运送旅客93.3万人次，较去年同期下降 4.6 %。全县日均投放客运运力330辆，日均发送班车1110班次；共组织加班车辆 610台次，包车35 台次。由于全县运力调配合理和监管协调得当，整个春运期间，我县交通运输形势稳定，未发生一起重大安全事故，未发生旅客滞留现象。回顾今年春运40天工作，我们主要做好以下几个方面：

一、成立组织机构，加强组织领导

　　市春运工作电视电话会议召开后，我们就迅速召开了全县春运工作会议，全面传达了会议精神，对我县春运工作进行动员部署。为加强对春运工作的组织领导，县政府成立了以副县长杨步云同志为组长的春运领导小组，并下设办公室，全面负责全县春运组织协调工作。春运办实行24小时值班制度。并成立了客货运输组、安全检查组、投诉处理组、宣传后勤组，及时处理春运中出现的各种问题和矛盾，确保信息畅通，指挥畅通。各单位也相应成立了领导小组和组织机构，制定了详细周密的春运工作计划和实施方案，并完善了春节运输工作应急预案。通过召开会议，利用横幅、标语、戗牌、发宣传资料等多种形式进行广泛的宣传发动，提高了全员对做好春运工作重要性的认识，营造了春运工作的浓烈氛围。在此基础上，我们还积极办好春运简报，做好信息上报工作，及时宣传、交流、报道春运情况和工作动态，推广典型事例、好的经验和做法，春运期间共出《春运简报》7期，录用稿件30篇，被县级以上报刊录用5篇。

二、科学组织运力，精心做好准备

　　在今年春运运力准备过程中，我们认真做好运力调度安排工作。一是调查研究，及早准备。充分考虑“民工流” 、“ 学生流” “ 探亲流”等假期客流特点和主要群体流动规律，有针对性地制定“春运常规运力安排计划”和“高峰应急运力安排计划”，合理安排运力。二是加强合作，互借运力。在进入春运前，我县专业客运单位派出专人与苏南和上海有关客运公司进行商谈，就互借运力事宜达成了多份协议。进入春运后，又敲定了相互借用运力的具体台次及时间，从而满足我县节后客流高峰期安排加班用车需求。三是排足运力，合理调度。今年全县投入常规运力330辆，10731座；应急储备运力5辆，223座。同时针对内部机动车辆减少的具体情况，采取歇人不歇车和长线套短线的办法，积极安排在线车辆进行加班，努力提高车辆利用率。在此基础上，积极开展农民工平安返乡活动，总公司安排包车去太原、西安等地，让外出打工的农民早日与家人团聚，过一个幸福快乐的新春佳节。

三、认真履行职责，强化安全监管

　　春运安全直接关系到人民生命财产安全和社会稳定，是春运工作的重中之重，是春运工作的首要任务。25日上午，在县汽车客运总站举行了2013年春运启动仪式。交通运输、公安部门领导做了动员讲话，今年，我们认真按照上级部门安全工作的有关要求，认真落实“安全第一，预防为主”的思想方针，提前部署，采取有力措施，强化安全预防和监管，县春运办及交运局先后多次组织春运安全检查，发现隐患，要求及时整改，切实做好各项安全工作。

　　（一）强化运输安全监管的力度。春运期间，运输管理所根据春运工作特点，突出重点环节，落实防范措施，全力保障春运安全。一是强化组织保障。成立春运领导小组，统一指挥、组织、协调、监督、检查春运工作。二是强化运力保障。提前做好客流调查预测工作，科学合理调配运力，备足机动车辆，保证旅客及时走了、走好。三是强化安全保障。从“三关一监督”着手，强化营运车辆二级维护，核查营运驾驶员资质，节日期间充实驻站办管理力量，加强秩序管理和安全管理，督促客运站认真落实各项安全措施和“三不进站、六不出站“的规定，从源头上把好运输安全关。

　　（二）强化水上安全监管的力度。地方海事处根据全县水上安全工作的特点，采取五项措施保障水上交通安全。一是对辖区内客渡船进行一次全面安检，认真排查安全隐患。从严查处客渡船无证航行、无资质渡船非法渡运机动车等违法行为。二是严格值班制度，确保人、车、艇及搜救设备落实到位，随时处置突发事件，及时发布枯水期、雨雾等恶劣气候通航信息。三是做好氾水大桥施工水域的安全监管，对驶经该水域的船舶通过甚高频等有效方式进行监管，引导船舶有序通过，确保施工水域安全。四是强化京杭运河水源地保护区和货物装卸区等重点水域的监管力度，防治船舶污染，确保城区饮用水安全。五是加强对回港过年船舶停靠秩序管理，要求停靠在京杭运河城区段的回港船舶，按规定有序停靠，确保航道畅通。

　　（三）强化水陆设施维护的力度。公路、路政部门在春运期间加大巡查力度，对易发生事故的路段和地区，特别是坡道、桥梁、弯道等复杂路段，采取定人看守的办法，备足防滑材料，全力预防交通事故，严查超限运输等严重危害交通安全违法行为，清除违章摊点等交通安全隐患，完善标志标牌，保证春运行车安全。18日夜，我县普降大雪，公路路面湿滑，积雪厚度达 10厘米，给道路通行带来极大不便。为保证所辖公路安全畅通，县路政监察大队立即启动防雪保通应急预案，及时组织机械、人员开展了除雪、巡道作业。巡查人员火速赶往相关路段，仔细检查公路沿线交通安全设施及弯道、桥梁、险段的雪情；对桥梁、坡道等安全隐患部位进行清理积雪，确保了公路的安全畅通。

　　（四）强化客运安全管理的力度。客运企业着重严把“五关”保安全。一是严把人员素质关。对参运驾驶员进行驾龄、驾照、驾驶经历、车辆驾驶员配备情况进行了严格地审查，凡驾驶员资质达不到要求取消参运资格。二是严把车辆技术关。严格执行车辆例保制度，确保车辆技术状况良好。三是严把责任落实关。所有参运驾驶员都交了安全行车保证书，把安全管理责任落实到人头、车头。四是严把安全监督关。加强对运输过程的安全监督，稽查大队全天候在主要乡镇站点和道口把关，严防各种事故隐患的发生。五是严把制度执行关。值班人员必须遵守早送、中值、晚迎、夜守的值班制度，车辆单位管理人员必须坚持上路上线检查制度，车辆加班必须执行先批准后加班制度，春运期间旅游包车实行人工网上审批，有效地杜绝了安全管理方面的漏洞。

四、加强市场监管，维护市场秩序

　　为保证春运期间客运市场的良好秩序，春运期间，我们大力开展了运输市场秩序专项整治活动。交通运输部门积极开展道路运输市场专项整治活动，重拳打击无证营运“黑车”、非法运输危险品、客车超范围经营、不按规定站点停靠、非法组客、乱涨价等各类运输违法违章行为，全力维护春运期间良好的运输市场秩序。运政执法部门在春节期间全力以赴，全员出动上路上线，共查处非法营运“黑车”50余辆，其他道路运输违法行为30余起，有效地净化了全县运输市场环境，保障了经营者的合法利益。

五、优质服务为本，树立良好形象

　　在春运中，我们按照“以人为本，服务乘客”的宗旨，提高服务的质量和水平，努力为广大乘客提供方便、快捷、优质、满意服务。一是优质服务到位，提高春运服务质量。宝应汽车站紧紧结合春运工作特点，做到工作早布置、措施早落实。安排专人与农民工组织进行沟通联系，做到零距离服务，为农民工全力做好“门到门”运输保障工作。节前组织农民工包车6辆次，节后组织包车15辆次。强化为民服务措施，提供旅客问讯、小件寄存、广播提示等服务，售票厅、候车室中央空调全天候开放，有线电视不间断播放电视节目，预售票由10天提前至15天，售票窗口增加到7个，还在县城设立了18个联网售票点，保证旅客方便购票、安心候车、安全乘车，得到广大人民群众的赞誉和社会各界的好评。二是投诉处理到位，切实维护旅客权益。春运期间，我们高度重视投诉处理工作，设立了24小时投诉热线，接受广大群众举报投诉，做到及时办理，迅速答复，对违章行为一经查实，严肃处理，切实维护广大旅客权益。据统计，春运期间，县春运办共受理旅客电话投诉6起，投诉处理率100%。（许琛）